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用智慧连接生活 海尔开启“净生活”时代
发表时间:2019年8月23日 14:43 来源:新科技 责任编 辑:麒麟

不断增长的用户需求驱动产品不断更新迭代。118年前,美国人面对潮湿气候对印刷业造成的损失,发明出能迅速降温的空调;100年前,食物上的霉菌摧毁着人们的健康,第一台冰箱随即问世……在满足用户需求方面,有些企业一直走在前列。

8月14日,海尔发布一系列对比视频,揭开家电使用中“眼不见为净”的真相,并以海尔智慧家庭为其赋予全新价值——“净生活”时代创造者;籍此,海尔也在进一步夯实其物联网时代定位——生态品牌引领者。


海尔用科技和智慧 为用户打造洁净生活方式

一个品牌要赢得消费者,最高级的做法是与消费者达成共鸣。通俗来讲就是消费者认同一家品牌的理念及其所主张的生活状态,进而会更多的选择这个品牌。

之所以说海尔是生态品牌,在于智慧家庭连接的不止是家电更是生活——以海尔智慧家电做“砖瓦”,为用户搭建起“干净+智慧”的生活方式,这种场景不是简单硬件功能的叠加,而是覆盖衣、食、住、娱,真正带来便捷、智慧体验的美好生活图景。通过此次发布的一系列对比视频,我们能更为清晰的感受到这一点。

比如视频中,在普通冰箱中存放72小时的西瓜,取出后表皮缩水、颜色暗淡,即便通常我们不会存放这么久,但西瓜被细菌沾附却是事实。针对冰箱生菌的情况,海尔全空间保鲜冰箱的“净卫系统”能实现99.99%除菌,以此保障饮食干净;再比如,夏天我们每天都会用到的热水器,实验中普通热水器加热到75℃后接一碗水,可以明显看到水面漂浮着细小水垢,这些水垢往往包含铅锌砷等重金属,影响皮肤健康。而海尔全效净水洗热水器,能将水进行“三级净化”实现不浮垢,保证用水干净。


如果说一则视频展示的是海尔智慧家电“干净科技”,那一系列视频所呈现出的,就是充斥着生活各场景的干净“生活方式”,包括真正能将衣服“洗干净”的海尔无外桶免清洗洗衣机、能吹出干净空气的深度自清洁空调、保证厨房环境干净的免清洗油烟机等……而与此同时,比尔·盖茨30年前构想的“未来生活”,也已经在智能家居行业的演变下化为现实。

基于率先构建的“智家云”,海尔智慧家庭“5+7+N”智慧成套解决方案中的产品为用户提供干净生活的同时,也兼具智慧,能基于用户需求“主动”服务于人。比如当你关窗准备睡觉,头部接触到智能头枕就会联动空调启动,此时枕头可以实时监测用户睡眠状态,生成睡眠曲线进入睡眠模式,一旦检测到室内空气二氧化碳含量超标,空调则会主动开启新风功能;还有海尔智慧热水器,不仅能净化水质保证用水干净,还可以在你使用3-5次后主动记录常用水温,无需再次调节。

可见,海尔通过全屋产品的连接、配合,创造了一种干净健康、智慧便捷的生活场景,覆盖了用户家中的边边角角、渗透近用户生活的方方面面,成为智能家居领域能够真正影响、引导人们行为和观念的生态品牌。

始终跟着用户走 海尔创生态品牌水到渠成

打造生态品牌不可能一蹴而就,因为品牌需要时间与用户建立信任、获取认可。但在这个过程中,受到社会发展、消费升级等影响,用户的需求其实并不恒定,反而无比善变。而全球家电消费群体近年来的需求变化,被完整覆盖进了海尔过去10年的3个关键节点,包括2011年的“零时代”、2015年的“智慧自健康”时代、以及今天启动的“净生活”时代。

而在这个过程中,面对用户时刻变化的消费认知,海尔无不紧随用户需求而变,转型生态品牌水到渠成。

从这个角度回看海尔之前的重要动作,其“紧随用户需求”的核心意图会更加明显。在“零时代”阶段,家电对用户而言只是单纯的功能型产品,洗衣机就是为了洗衣服、空调使命只是制冷制热。彼时,海尔将产品功能做到了最好,让冰箱“零结霜”更好地储存食物、让洗衣机“零缠绕”更快地洗衣服,实现产品功能升级;后来,人们开始选择制冷更快的空调、洗涤更高效的洗衣机,海尔又提前为用户想到了“健康”层面,推出自清洁空调、免清洗洗衣机、自检测防干烧燃气灶等,实现了用户体验的升级。

而今天,人们干净健康意识早已萌发,并且对智能家居带来的生活体验心生向往,海尔便顺势投入到智慧、干净的“净生活”时代的引领,实现了一种生活方式的升级。而至此,海尔智慧家庭在大众印象里不再只有“成套、定制、迭代”3个独有标签,更将成为一个与大众干净生活理念相契合、与行业发展趋势相吻合的“美好生活方式”代名词。

没有成功的企业,只有时代的企业。从做产品到做体验、再到做生活方式,海尔恪守以用户需求为中心的品牌理念,才能做到紧随高速变化的行业趋势,在科技研发、产品体验、服务升级上成就了用户,也最终被用户成就。


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